Moto Repuestos y Servicios pone a su disposición las siguientes POLÍTICAS:
1. Al momento de realizar una compra se respetarán los precios de los productos.
1.1. Se respetarán los precios de los productos PUBLICITADOS por NOSOTROS en distintos medios de comunicación masiva (correos, volantes, televisión, periódicos, revistas, etc.).
2. Al momento de realizar una compra nos reservamos el derecho a separar de nuestro inventario el producto o productos ordenados.
3. TODOS nuestros productos son NUEVOS, sin embargo, la mayor parte de ellos incluyen una etiqueta codificada, esto con el fin de facilitar el procedimiento de GARANTÍA de la pieza en caso de que fuera necesaria (ver POLÍTICAS DE GARANTÍA).
4. Los envíos pueden variar en tiempo, pero el promedio de entrega es de 3 a 5 días hábiles y solo en casos de zona extendida puede demorar más tiempo.
5. Una vez enviado el pedido, es responsabilidad plena de la paquetería cumplir con los tiempos mencionados. Nuestros CLIENTES pueden rastrear personalmente su pedido.
6. NO nos hacemos responsables en caso de que se experimente un retraso por parte de la paquetería. Sin embargo, respaldamos su compra y nuestro personal le asistirá en caso de que se presente algún inconveniente en la entrega de su pedido.
7. En caso de que se presente algún retraso en la entrega o envío de su pedido, es responsabilidad de nuestro CLIENTE ponerse en contacto con nuestro departamento de VENTAS. Estamos a su servicio en los teléfonos 5218999345267, así mismo, puede contactarnos a través de nuestro correo electrónico ventas@mrsenlinea.com donde le atenderemos. O bien, nosotros nos pondremos en contacto con usted en un lapso MÁXIMO de 7 DÍAS HÁBILES.
8. En caso de que algún producto esté agotado al momento de recibir el pago de un pedido, SE LE NOTIFICARÁ AL CLIENTE por correo electrónico o llamada para buscar la mejor solución posible.
8.1. La garantía especificada en la pieza original será tomada en cuenta en el reemplazo proporcionado.
8.2. En caso de que no contemos con un remplazo IGUAL o MEJOR, o que éste exceda el precio pagado (por más del 10%) nosotros nos pondremos en contacto con nuestro CLIENTE en un lapso máximo de 7 DÍAS HÁBILES. Sino se le localiza telefónicamente y no hay respuesta suya vía correo electrónico, es su plena responsabilidad ponerse en contacto con nosotros lo antes posible.
9. Los pedidos serán enviados EXCLUSIVAMENTE a la dirección especificada en los datos de ENVÍO que notifique el pedido.
10.Todos los precios expresados en el portal se muestran en moneda nacional MXN y ya incluyen IVA.
11. los precios publicados en mrsenlinea.com son exclusivos para compras en línea.

12. Por disposición fiscal, la factura se expedirá conforme a los datos que se proporcionen a través del pedido. La fecha de facturación deberá coincidir con la fecha en que el pago se haya efectuado. En caso de no proporcionar el RFC (Registro Federal de Contribuyentes) de la persona a la que se le facturará, no se podrá separar el importe del IVA (Impuesto al Valor Agregado), es decir, este vendrá incluido en el precio total de los productos.
12.1. Nuestro CLIENTE podrá agregar diferentes datos de facturación en su cuenta, sin embargo, sólo podrá emitirse UNA factura por pedido.
12.2. UNA VEZ EFECTUADA LA FACTURA CON LOS DATOS PROPORCIONADOS, NO SE PODRÁN HACER CAMBIOS NI CANCELACIONES. En virtud de lo anterior, suplicamos verificar muy bien los datos a facturar antes de efectuar su pedido.

Se podrá devolver cualquier artículo comprado en MRSENLINEA.COM. Siempre y cuando cumpla con las condiciones que se establecen en las presentes POLÍTICAS, las cuales aplican a todos nuestros CLIENTES sin excepción.
13. Las devoluciones deberán ser reportadas en un lapso máximo de 3 DÍAS HÁBILES después de haber recibido su pedido.
14. Si existe una equivocación en el artículo enviado por parte de MOTO REPUESTOS Y SERVICIOS nuestro CLIENTE deberá comunicarse de inmediato con nuestro personal a los teléfonos 5218999345267 en el horario de 9:00am a 7:00pm de LUNES a VIERNES y SABADO de 09:00am a 02:00 p.m. ó bien, notificar dicho error al correo electrónico: VENTAS@MRSENLINEA.COM
14.1. SOLAMENTE SE REALIZARÁN REEMBOLSOS DE EFECTIVO cuando las especificaciones del producto estén publicadas INCORRECTAMENTE en nuestra página y este error sea reportado por nuestro CLIENTE en un lapso máximo de 1 DÍA HABIL después de haber recibido su pedido.
15. En una DEVOLUCIÓN por cualquier otro motivo diferente al mencionado en el punto anterior, se procederá a cambiar la pieza por una de IGUAL ó MAYOR valor (diferencia que nuestro CLIENTE deberá cubrir) y nunca una de MENOR valor. En caso de que así sea, deben ser dos o más piezas, cubriendo el monto pagado por la pieza que ha sido devuelta. En ningún caso puede quedar un excedente a favor del CLIENTE.
16. Procedimiento para devolución:
En caso de que proceda la DEVOLUCIÓN del producto, este deberá traerse a nuestras oficinas en su EMPAQUE ORIGINAL, incluyendo su FACTURA ORIGINAL, así como cables, manuales y demás componentes (es NECESARIO que el producto esté COMPLETO y en estado de NUEVO). Favor de continuar leyendo.
17. NO será posible la DEVOLUCIÓN cuando:
• Los SELLOS DE GARANTÍA han sido removidos.
• El empaque o las cajas tienen etiquetas no originales, este rayado, con golpes, sucio o con otra forma de maltrato.
• En caso de que la pieza no se encuentre en estado de PRODUCTO NUEVO ó si el LÍMITE DE TIEMPO (3 DÍAS HÁBILES) para reportar el desacuerdo ha sido excedido, NO procederá la DEVOLUCIÓN.
• Si se trata de Aceites, las botellas deben venir SELLADOS o NO procederá la DEVOLUCIÓN.
• Si el producto fue adquirido en el área de remates/ofertas.
• Si el producto integra un equipo en promoción. En ese caso sólo se considera la GARANTÍA de la pieza (ver POLÍTICAS DE GARANTÍA).
• Si el producto EXPRESAMENTE contaba con la leyenda SIN GARANTÍA ó SIN DEVOLUCIÓN.
18. Artículos en Promoción
A cualquier producto que se devuelva sin artículo(s) en promoción que estuviera incluido en la transacción original (Ejemplo: compre un aceite y reciba gratis una bujía, o compre un Casco y reciba unas botas a mitad de precio), deberá devolver todo el paquete, de lo contrario se le descontará el valor del producto que venía como regalo.
18.1. Artículos en Liquidación y Ventas Especiales
Los productos vendidos en liquidación, “caja abierta” o en venta especial solo podrán ser devueltos por defectos de fabricación o funcionamiento y su devolución será por el mismo valor, forma de pago y conforme al periodo de devolución señalado.
19. Cargos por Devolución
Moto Repuestos y Servicios no hará cargos por devolución salvo en los siguientes casos:
• El producto para devolver se reporte después de 3 DÍAS HÁBILES de haber sido recibido por el cliente.
• El producto se devuelve incompleto (entiéndase cajas, cables, manuales, protectores, sellos, láminas, conectores, etc).
• Cajas y/o accesorios se presentan en mal estado y/o usados.
• Productos con EMPAQUE SELLADO.
El cargo en cualquiera de los casos previamente mencionados será del 20% DEL VALOR TOTAL DEL PRODUCTO SIN EXCEPCIÓN. El resto quedará a favor del cliente más NO será REEMBOLSABLE, podrá ser aplicado en una nueva compra o en una NOTA DE CRÉDITO.
20. Procedimiento para devoluciones:
Una vez notificada su DEVOLUCIÓN a nuestro departamento de ATENCIÓN A CLIENTES vía telefónica al 528999345267 o a través de correo electrónico: ventas@mrsenlinea.com, usted podrá enviar la pieza utilizando de preferencia la misma compañía de mensajería que le entregó la mercancía.
El paquete deberá contener: FACTURA ORIGINAL, UNA NOTA ACLARATORIA QUE INDIQUE EL MOTIVO DE LA DEVOLUCIÓN y si desea la reposición del artículo o bien, mencionar si se pactó previamente con nuestro personal de ATENCIÓN A CLIENTES, el REEMBOLSO de su dinero a una CUENTA BANCARIA que usted nos indique (favor de verificar los puntos anteriores).
Si se envía la mercancía por mensajería, deberá asegurarse de anotar correctamente el siguiente destinatario: AV. CONSTITUCIÓN #307, FERROCARRIL CENTRO, CP 88900, CD. RIO BRAVO, TAMPS.

21. Moto Repuestos y Servicios respetará los precios publicados por nosotros en medios de comunicación (Radio, prensa, e-mailing, flyers u otros medios electrónicos e impresos), respetando la vigencia y cantidad de piezas disponibles para la promoción, a EXCEPCIÓN de que algún precio esté MAL CALCULADO y esta variación sea MAYOR al 10% del precio REAL del equipo.
21.1. Los precios publicados en cualquier medio de comunicación utilizado por Moto Repuestos y Servicios pueden ser modificados sin previo aviso y Moto Repuestos y Servicios no estará obligado a mantenerlos a menos que la vigencia así lo dicte o que las piezas destinadas a esa promoción se hayan agotado.
21.2. Todos los productos que están marcados como oferta tienen una VIGENCIA ESPECÍFICA. A partir del término de la vigencia, el precio puede cambiar y Moto Repuestos y Servicios no estará obligado a respetar ese precio.
21.3. Todos los productos en oferta tienen una cantidad de PIEZAS LIMITADAS para la promoción, el precio se respetará sólo hasta el término de la vigencia o en su caso al agotarse las piezas de la promoción, lo que ocurra primero.
21.4. En el caso de promociones en combos; Moto Repuestos y Servicios publicará el precio de un producto que viene acompañado por otro u otros, el combo contempla que el cliente podrá llevarse esos productos en combo obteniendo como beneficio un descuento en la suma total del precio regular de los productos que forman parte del combo.
21.5. Antes de efectuar una compra, se recomienda al cliente revisar los términos y condiciones y las restricciones publicadas por Moto Repuestos y Servicios en cada medio de comunicación en donde se exhiben sus ofertas, por ejemplo:
21.5.1 Ofertas con piezas limitadas: En ofertas en las que en las restricciones se indique que la compra está limitada a un número determinado de piezas por cliente, el cliente sólo podrá adquirir, cómo máximo el límite marcado en la promoción.
21.5.2. Porcentajes de descuento: Los porcentajes de descuento pueden o no estar incluidos ya en el precio público, es importante que el cliente revise las restricciones en donde se indicará esta condición.
21.5.3. Ahorros: Los Ahorros están incluidos ya en el precio público, es importante que el cliente revise las restricciones en donde se indicará esta condición.
21.5.4. Regalos: En el caso de productos que incluyen un regalo, SUPERMOTO da el regalo en la compra sin costo para el cliente. En caso de ser una compra que debe enviarse a domicilio el cliente absorberá el costo del envío.

22. En Moto Repuestos y Servicios, utilizamos como método de pagos OpenPay.
CONFORMIDAD
Estas POLÍTICAS están sujetas a cambios, por lo que sugerimos a nuestros CLIENTES revisar esta sección de manera frecuente antes de realizar su compra.
Así mismo, nuestro CLIENTE al hacer su pedido y realizar su pago, manifiesta su pleno conocimiento y conformidad con las POLÍTICAS aquí establecidas.

Método de Pago:
Para brindarte un mejor servicio, ponemos a tu disposición distintas opciones para recibir pagos seguros por medio de la pasarela de pagos OPEN PAY .
• Pagos por SPEI
• Tiendas de Conveniencia

DEPÓSITO BANCARIO O TRANSFERENCIA ELECTRÓNICA
Si decides realizar tu pago por este medio, Moto Repuestos y Servicios, terminado el proceso de tu pedido, te mostrará un resumen detallado de la operación que hayas realizado. Debes de anotar correctamente o imprimir los datos de depósito proporcionados por Moto Repuestos y Servicios para que no exista ningún error al momento de hacer el depósito ya que no nos haremos responsables por depósitos incorrectos a otras cuentas.
Una vez realizado el pago, deberás confirmarnos tu depósito enviando un correo electrónico a la dirección pagos@mrsenlinea.com o enviar una imagen con tu comprobante al 8991188201 con la siguiente información:
• Número de pedido
• Importe del depósito

Si realizaste el depósito en ventanilla con efectivo o cheque del mismo Banco donde se realiza el movimiento, el pago se verá reflejado inmediatamente en nuestra cuenta bancaria y deberás notificarnos en ese momento de tu transacción para que se envíe tu pedido lo más pronto posible. Si fue con cheque de otro banco generalmente el tiempo que tarda en reflejarse el pago es de 1 o 2 días hábiles, de igual forma te solicitamos notificarnos una vez que haya realizado el depósito.

En caso de existir dudas por tu parte o bien por Moto Repuestos y Servicios, la compra se detendrá y nos pondremos en contacto contigo o bien te solicitamos nos escribas de inmediato para solucionar rápidamente cualquier inquietud que se presente en el proceso de compra o pago.
Banco: Bancomer
Cuenta: 1570655473
Cuenta Clabe: 012823015706554735

Método de Envío
Como método de envíos Usamos Estafeta y Red Pack como paquetería para envíos a toda la república mexicana.

Envío Estándar
Los tiempos de entrega de nuestros productos pueden variar de acuerdo con el lugar del destino. Moto Repuestos y Servicios está comprometido con ofrecer el mejor servicio, por lo que maneja envíos de mercancía todos los días hábiles del año a todo el territorio nacional. El tiempo de embarque máximo de un pedido recibido a través de nuestra página web será de un día a partir de la fecha de compra. Una vez que nuestro sistema procesa la orden de compra, nuestro cliente recibirá en su correo electrónico su confirmación de compra y la información de su envío para que pueda realizar el seguimiento de este. El plazo de entrega de los pedidos puede variar dependiendo de la zona, pero se estima de entre 3 a 5 días hábiles en promedio

COSTOS DE ENVÍO
Los costos de envío para las compras en línea serán GRATUITOS en compras mayores a $ 2,500 (dos mil quinientos) pesos.
Para compras menores al monto antes mencionado el costo de envío será de $ 150.00 (Ciento cincuenta pesos 00/100 M.N).
Para seguimiento a pedidos favor de ponerse en contacto al correo ventas@mrsenlinea.com o al teléfono: 8999345267